一、从软件到硬件，我们成立专门强有力的技术支持小组和研究开发中心。技术支持小组主要对系统故障进行排除，研究开发部主要针对深层问题进行全面支持。

二、公司技术支持中心设有“7x24”小时无间断技术支持热线及远程在线技术服务，并将指派有经验的工程师24小时待命以便为用户提供紧急支持，随时解答客户的问题。

三、专业的技术团队配有完善的客服管理体系，我们将建立客户使用状况及客户关系管理( CRM)，建立个性的客户服务档案，将记录每一次现场售后服务的标准、内容等，更加确保客户舒心使用酒店综合智能化系统。

1、定期发布最新技术资料。

2、定期收集所有用户的使用、管理的经验及各种解析反馈信息，总结系统支持中遇到的各种问题，请专家予以解答，并发送到所有用户。

3、根据用户需要反馈、最新智能化管理经验和计算机产业的新成果对系统升级换代，提高系统的性能，增加用户需要的新功能，以最优惠的价格提供给老用户升级。

(1)、帮助用户做好系统方案，确定硬件、系统软件平台。

(2)、帮助用户到现场作系统管理、终端布局、通讯连接等方面技术指导。

(3)、根据用户的需求，不定期举办各种培训。

(4)、提供酒店综合智能化管理顾问咨询。

(5)、系统应用再培训。